Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Was ist pr0mart.com?
pr0mart.com ist ein Shop von pr0lern für pr0ler, der eine Vielzahl cooler und einzigartiger Produkte aus der pr0gramm-Community anbietet. Hier findest du alles von lustigen Memes bis hin zu exklusivem Merchandise, das speziell für pr0ler gemacht ist.

2. Wie bestelle ich ein Produkt auf pr0mart.com?
Das Bestellen bei pr0mart.com ist einfach:

1. Wähle das gewünschte Produkt aus.
2. Lege das Produkt in den Warenkorb.
3. Gehe zur Kasse und folge den Anweisungen, um deine Lieferadresse und Zahlungsmethode einzugeben.
4. Schließe die Bestellung ab. Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail.
   

Bitte Beachte: Nachdem du deine Bestellung bestätigt hast, kannst du deine Bestelldaten nicht mehr ändern.

3. Was kann ich tun, wenn ich keine Bestellbestätigung erhalten habe?
Solltest du keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfe bitte zunächst deinen E-Mail-Posteingang und auch den Spam-Ordner. Falls du die E-Mail auch dort nicht findest, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter support@pr0mart.com, damit wir deine Bestellung überprüfen können. Oder nutze bequem unser Kontaktformular.

4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Bei pr0mart.com kannst du mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• PayPal
• Vorkasse (Überweisung)

5. In welche Länder versendet pr0mart.com?
Wir versenden nach:

• Deutschland
• Österreich
• Belgien
• Tschechische Republik
• Frankreich
• Luxemburg
• Monaco
• Niederlande
• Polen

Ein Versand in die Schweiz und nach Großbritannien ist leider nicht möglich.

6. Wie lange dauert der Versand?
Bitte beachte, dass die Lieferzeit je nach Standort des Verkäufers und deiner Lieferadresse variieren kann. Insbesondere bei individuell angefertigten Produkten kann es etwas länger dauern, da diese speziell für dich hergestellt werden. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2-5 Werktage. Internationale Bestellungen können länger dauern.

7. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer per E-Mail. Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit auf unserer Website oder der Website des Versanddienstleisters nachverfolgen.

8. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung länger als erwartet dauert?
Sollte deine Bestellung länger dauern als erwartet, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice unter support@pr0mart.com wenden. Oftmals kontaktieren wir unsere Kunden direkt per E-Mail, wenn es zu Verzögerungen kommt. Es kann auch vorkommen, dass unsere Nachricht in deinem Spam-Ordner landet, daher bitten wir dich, auch dort nachzuschauen, falls du länger keine Rückmeldung erhalten hast.

9. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können nur geändert oder storniert werden, wenn sie noch nicht versandt wurden. Bitte kontaktiere unser
Kundensupport-Team so schnell wie möglich, falls du Änderungen vornehmen möchtest.

10. Was ist das Rückgaberecht bei pr0mart.com?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht auf die meisten Produkte. Solltest du mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, um eine Rücksendung zu arrangieren. Beachte, dass einige Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein können (z. B. personalisierte Produkte).

11. Wie kontaktiere ich den Kundensupport?
Du kannst unser Kundensupport-Team über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen oder uns direkt eine E-Mail an support@pr0mart.com senden. Wir sind bemüht, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

12. Gibt es Rabatte oder Sonderangebote?
Ja, wir bieten regelmäßig Sonderangebote und Rabatte auf ausgewählte Produkte an. Melde dich für unseren Newsletter an, um über aktuelle Aktionen informiert zu bleiben, oder schau direkt bei unserem pr0gramm-Account vorbei.

13. Ist meine Zahlung bei pr0mart.com sicher?
Ja, wir verwenden die neuesten Sicherheitsstandards, um sicherzustellen, dass deine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen geschützt sind. Alle Zahlungen werden verschlüsselt und über sichere Zahlungsdienste abgewickelt.

14. Ich habe eine neue Produktidee. Wohin kann ich mich wenden?
Ganz einfach! Schreib an unseren Support unter [email protected] oder wende dich direkt an uns über das Kontaktformular.

15. Ich habe eine Anfrage für eine 3D-Druck-Spezialanfertigung. Wo finde ich Informationen?
Informationen zu 3D-Druck-Spezialanfertigungen findest du direkt auf unserer 3D-Druckservice-Seite. Solltest du dort nicht fündig werden, kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular.